ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑΣ «MATILDA»

ΠΡΟΟΙΜΙΟ

Οι παρόντες Όροι Χρήσης (στο εξής, οι «Όροι») συνιστούν δεσμευτική σύμβαση μεταξύ:

αφενός, του Δημήτρη Μαρή του Θωμά, φυσικού προσώπου, με Α.Φ.Μ. 141377498, Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ Αττικής, κατοίκου Αθηνών, οδός 3ης Σεπτεμβρίου, αρ. 163, Τ.Κ. 11251 (στο εξής, η «Εταιρεία»), ο οποίος έχει αναπτύξει, λειτουργεί και διαθέτει την ψηφιακή πλατφόρμα Matilda, προσβάσιμη μέσω του ιστοτόπου https://matilda-edu.com και τυχόν συναφών εφαρμογών για κινητές συσκευές (στο εξής, η «Πλατφόρμα»),

αφετέρου, του α) εκπαιδευτικού ή άλλου επαγγελματία (φυσικού προσώπου) ή φοιτητή στον χώρο της εκπαίδευσης ή β) άλλου φυσικού προσώπου που δρα για ίδιο λογαριασμό και για ιδιωτικό (μη επαγγελματικό) σκοπό, που εγγράφεται και χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα (στο εξής, ο «Χρήστης»),

(η Εταιρεία και ο Χρήστης από κοινού αναφερόμενοι ως τα «Μέρη» και έκαστο εξ αυτών ως «Μέρος»).

Με την εγγραφή του στην Πλατφόρμα, την ενεργοποίηση Συνδρομής ή την καθ’ οιονδήποτε τρόπο πρόσβαση και χρήση των υπηρεσιών της, ο Χρήστης δηλώνει ότι έχει αναγνώσει, κατανοήσει και αποδέχεται πλήρως και ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους. Σε περίπτωση μη αποδοχής, ο Χρήστης οφείλει να απέχει από κάθε χρήση της Πλατφόρμας.

ΟΡΙΣΜΟΙ

Στους παρόντες Όρους, οι ακόλουθοι όροι έχουν την έννοια που τους αποδίδεται κατωτέρω, ανεξαρτήτως αν χρησιμοποιούνται στον ενικό ή τον πληθυντικό αριθμό. Όροι που δεν ορίζονται ειδικώς ερμηνεύονται κατά τη φυσική τους έννοια στον τομέα της εκπαίδευσης και της παροχής ψηφιακών υπηρεσιών.

«Άδεια Χρήσης Πλατφόρμας» σημαίνει την προσωπική, περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, μη υπεκχωρητέα και ανακλητή άδεια πρόσβασης και χρήσης της Πλατφόρμας που παραχωρείται στον Χρήστη βάσει του Άρθρου 4.1.

«ΓΚΠΔ» σημαίνει τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

«Δεδομένα Εισόδου» σημαίνει το σύνολο του υλικού, των πληροφοριών, των κειμένων, των παραμέτρων, των επιλογών και των οδηγιών (prompts) που εισάγει ή αναρτά ο Χρήστης στην Πλατφόρμα προκειμένου να παραχθεί Παραγόμενο Περιεχόμενο.

«Δοκιμαστική Φάση» σημαίνει την περίοδο πριν από την επίσημη εμπορική έναρξη της Πλατφόρμας, κατά την οποία επιλεγμένοι Χρήστες αποκτούν δωρεάν πρόσβαση σε λειτουργικότητες της Πλατφόρμας υπό τους όρους του Άρθρου 11.

«Λογαριασμός» σημαίνει τον προσωπικό λογαριασμό του Χρήστη στην Πλατφόρμα, μέσω του οποίου αποκτά πρόσβαση στις υπηρεσίες.

«Πάροχος GPAI» σημαίνει τον εκάστοτε τρίτο πάροχο μοντέλου τεχνητής νοημοσύνης γενικής χρήσης (General-Purpose AI Model) προς τον οποίο διαβιβάζονται Δεδομένα Εισόδου για την παραγωγή Παραγόμενου Περιεχομένου, και ειδικότερα, κατά τον χρόνο σύνταξης των παρόντων, η εταιρεία OpenAI, OpenAI Ireland Limited, η Microsoft Corporation και η Microsoft Ireland Operations Limited (μέσω της υπηρεσίας Microsoft Azure / Azure OpenAI Service), ή/και οι θυγατρικές, υπεργολάβοι ή διάδοχοι αυτών.

«Παραγόμενο Περιεχόμενο» σημαίνει κάθε εκπαιδευτικό υλικό, φύλλο εργασίας, άσκηση, ερώτημα, διαγώνισμα, σενάριο διδασκαλίας ή άλλο κείμενο, εικόνα ή μέσο που παράγεται μέσω της Πλατφόρμας με βάση τα Δεδομένα Εισόδου, μετά την επεξεργασία τους από τον Πάροχο GPAI και τη μορφοποίηση/παρουσίαση τους από την Πλατφόρμα.

«Πλατφόρμα» έχει την έννοια που ορίζεται στο Προοίμιο και περιλαμβάνει το λογισμικό, τις βάσεις δεδομένων, τη διεπαφή, τον ιστότοπο, τις εφαρμογές, τα εργαλεία, τα πρότυπα οδηγιών (prompt templates) και τη βιβλιοθήκη ευθυγράμμισης με το αναλυτικό πρόγραμμα.

«Πολιτική Απορρήτου» σημαίνει την εκάστοτε ισχύουσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων της Εταιρείας, διαθέσιμη στον σύνδεσμο (link) https://www.matilda-edu.com/privacy-policy.

«Συνδρομή» σημαίνει τη μηνιαία συνδρομητική υπηρεσία του Άρθρου 3.

«Χρήστης» έχει την έννοια που ορίζεται στο Προοίμιο.

Άρθρο 1. Αντικείμενο και Φύση της Υπηρεσίας

1.1 Πλατφόρμα. Η Πλατφόρμα αποτελεί διαδικτυακή υπηρεσία λογισμικού (Software-as-a-Service) που απευθύνεται κατ’ αρχήν σε εκπαιδευτικούς, επαγγελματίες (φυσικά πρόσωπα) και φοιτητές στο χώρο της εκπαίδευσης (ή άλλους ιδιώτες που δρουν για ίδιο λογαριασμό και για ιδιωτικό, ήτοι μη επαγγελματικό ή εμπορικό, σκοπό) και επιτρέπει στον Χρήστη, μέσω της εισαγωγής παραμέτρων και οδηγιών, την αυτοματοποιημένη παραγωγή εκπαιδευτικού υλικού (ενδεικτικά: φύλλα εργασίας, ασκήσεις, ερωτήματα, διαγωνίσματα, σενάρια διδασκαλίας) με τη συνδρομή τεχνητής νοημοσύνης. Η Πλατφόρμα παρέχεται απευθείας στον Χρήστη (P2C software) και δεν λειτουργεί ως διαμεσολαβητική υπηρεσία ή πλατφόρμα διασύνδεσης τρίτων μερών.

1.2 Παρεχόμενες λειτουργίες. Οι λειτουργίες της Πλατφόρμας περιλαμβάνουν ιδίως: (α) επιλογή παραμέτρων διδασκαλίας (ενδεικτικά: τάξη, μάθημα, ενότητα, στόχοι, επίπεδο δυσκολίας)· (β) αυτοματοποιημένη μετατροπή των επιλογών του Χρήστη σε δομημένη οδηγία (prompt) και διαβίβασή της σε Πάροχο GPAI· (γ) λήψη του αποτελέσματος, μορφοποίηση και παρουσίασή του στη διεπαφή της Πλατφόρμας· (δ) δυνατότητα αποθήκευσης, εξαγωγής (download) και επεξεργασίας του Παραγόμενου Περιεχομένου από τον Χρήστη· (ε) τυχόν λοιπές λειτουργίες που ενσωματώνονται στην Πλατφόρμα.

1.3 Ρητές εξαιρέσεις. Η Πλατφόρμα: (α) δεν παρέχει ούτε υποστηρίζει υπηρεσίες διαμεσολάβησης ή σύζευξης μεταξύ των Χρηστών ή Χρήστη προς τρίτους· (β) δεν παρέχει εξατομικευμένη παιδαγωγική, διδακτική, επιστημονική, νομική ή άλλη επαγγελματική συμβουλή· (γ) δεν εγγυάται και δεν παρέχει πιστοποίηση συμμόρφωσης του Παραγόμενου Περιεχομένου με το επίσημο πρόγραμμα του Υπουργείου Παιδείας ή με οποιοδήποτε άλλο θεσμικό πρόγραμμα σπουδών ή εκπαιδευτικού προγράμματος· (δ) δεν παρέχει ούτε αποτελεί έγκριση ή αξιολόγηση διδακτικού/εποπτικού υλικού κατά την έννοια της εκπαιδευτικής νομοθεσίας.

1.4 Μη υποκατάσταση επαγγελματικής κρίσης. Το Παραγόμενο Περιεχόμενο παρέχεται ως εργαλείο υποστήριξης του εκπαιδευτικού έργου και δεν υποκαθιστά την επαγγελματική, παιδαγωγική και διδακτική κρίση του Χρήστη. Ο Χρήστης παραμένει ο αποκλειστικός υπεύθυνος για την αξιολόγηση, την προσαρμογή και την παιδαγωγική αξιοποίηση του Παραγόμενου Περιεχομένου εντός της σχολικής τάξης ή άλλου εκπαιδευτικού περιβάλλοντος.

Άρθρο 2. Εγγραφή και Λογαριασμός

2.1 Προϋποθέσεις εγγραφής. Δικαίωμα εγγραφής έχει κάθε φυσικό πρόσωπο που: (α) είναι ενήλικο και διαθέτει πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα κατά το ελληνικό δίκαιο· (β) εργάζεται ή ασκεί δραστηριότητα στον χώρο της εκπαίδευσης (ιδίως ως εκπαιδευτικός πρωτοβάθμιας, δευτεροβάθμιας ή ιδιωτικής εκπαίδευσης, καθηγητής φροντιστηρίου, ιδιωτικός εκπαιδευτής ή σύμβουλος εκπαίδευσης) ή είναι φοιτητής τριτοβάθμιας εκπαίδευσης επαγγελμάτων στο χώρο της εκπαίδευσης ή είναι ιδιώτης που δρα για ιδιωτικό σκοπό (και όχι για επαγγελματικό, εμπορικό ή κερδοσκοπικό σκοπό)· και (γ) αποδέχεται τους παρόντες Όρους και την Πολιτική Απορρήτου.

2.2 Στοιχεία εγγραφής. Κατά την εγγραφή ο Χρήστης παρέχει: ονοματεπώνυμο, έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κωδικό πρόσβασης και τυχόν λοιπά στοιχεία που ζητούνται από την Πλατφόρμα. Ο Χρήστης δηλώνει και εγγυάται ότι τα στοιχεία που υποβάλλει στην Πλατφόρμα είναι αληθή, ακριβή, επικαιροποιημένα και πλήρη και υποχρεούται να τα διατηρεί ούτως καθ’ όλη τη διάρκεια χρήσης της Πλατφόρμας.

2.3 Μοναδικότητα Λογαριασμού. Επιτρέπεται η δημιουργία ενός μόνο Λογαριασμού ανά φυσικό πρόσωπο. Απαγορεύεται η ταυτόχρονη χρήση του Λογαριασμού από περισσότερα του ενός πρόσωπα, η μεταβίβασή του σε τρίτο, η κοινοποίηση των διαπιστευτηρίων πρόσβασης και η εκμετάλλευση πολλαπλών Λογαριασμών για την παράκαμψη ορίων χρήσης ή τιμολογιακών παραμέτρων.

2.4 Ασφάλεια διαπιστευτηρίων. Ο Χρήστης οφείλει να διαφυλάσσει τα διαπιστευτήρια πρόσβασής του και ευθύνεται για κάθε χρήση που γίνεται μέσω του Λογαριασμού του. Σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή υπόνοιας αυτής, ο Χρήστης ενημερώνει αμελλητί την Εταιρεία στη διεύθυνση hello@matilda-edu.com, με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος της τελευταίας.

2.5 Επαλήθευση και απόρριψη εγγραφής. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να καταργήσει εγγραφή σε περίπτωση παροχής αναληθών στοιχείων, μη τήρησης των προϋποθέσεων των παρόντων Όρων ή για άλλους εύλογους λόγους ασφάλειας ή νομιμότητας, παρέχοντας – όπου αυτό είναι επιτρεπτό και εφικτό – εύλογη αιτιολόγηση της απόφασής της.

Άρθρο 3. Συνδρομή και Πληρωμές

3.1 Μηνιαία Συνδρομή. Κατά τη Δοκιμαστική Φάση, οι διατάξεις του παρόντος Άρθρου 3 αναστέλλονται και η πρόσβαση παρέχεται δωρεάν κατά το Άρθρο 11.2. Το παρόν Άρθρο 3 τίθεται σε ισχύ με την εκκίνηση της πλήρους και κανονικής λειτουργίας της Πλατφόρμας, οπότε η πρόσβαση στις λειτουργίες της Πλατφόρμας και η χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών προϋποθέτει την τήρηση ενεργούς μηνιαίας συνδρομής («η Συνδρομή»). Το ύψος της Συνδρομής ανέρχεται σε δεκαπέντε (15) ευρώ μηνιαίως (εκκινώντας από την ημερομηνία πληρωμής), πλέον αναλογούντος Φ.Π.Α. και προκαταβάλλεται στην αρχή της αντίστοιχης μηνιαίας περιόδου.

3.2 Έναρξη και αυτόματη ανανέωση. Η Συνδρομή ενεργοποιείται με την επιτυχή ολοκλήρωση της πρώτης πληρωμής και ανανεώνεται αυτομάτως κάθε μήνα στην αντίστοιχη ημέρα κάθε επόμενου ημερολογιακού μήνα, εκτός εάν ο Χρήστης προβεί σε έγκαιρη ακύρωση σύμφωνα με το Άρθρο 3.4. Η αυτόματη ανανέωση πραγματοποιείται με χρέωση του δηλωθέντος μέσου πληρωμής, στο οποίο ο Χρήστης συναινεί ρητώς με την έναρξη της Συνδρομής.

3.3 Πάροχος υπηρεσιών πληρωμής. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω αδειοδοτημένου παρόχου υπηρεσιών πληρωμής (στο εξής, ο «Πάροχος Πληρωμής»). Κατά τον χρόνο θέσης σε ισχύ του παρόντος Άρθρου 3, Πάροχος Πληρωμής είναι η εταιρεία Stripe Payments Europe, Limited (και τυχόν υπεργολάβοι ή/και διάδοχοι της). Η σχέση μεταξύ Χρήστη και Παρόχου Πληρωμής αναφορικά με την πληρωμή της Συνδρομής και κάθε συναφές θέματα διέπεται αποκλειστικά από τους όρους χρήσης και συναλλαγών (και την πολιτική απορρήτου) του Παρόχου Πληρωμής, οι οποίοι θα είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπο του Παρόχου Πληρωμής κατά την έναρξη ισχύος του παρόντος Άρθρου 3, σύμφωνα με το Άρθρο 11.2. Η Εταιρεία δεν έχει πρόσβαση στα στοιχεία της κάρτας ή του τραπεζικού λογαριασμού του Χρήστη και δεν αποθηκεύει ή άλλως επεξεργάζεται καθ’ οιονδήποτε τρόπο τέτοια στοιχεία.

3.4 Ακύρωση Συνδρομής. Ο Χρήστης δικαιούται να ακυρώσει τη Συνδρομή ανά πάσα στιγμή, μέσω των ρυθμίσεων του Λογαριασμού του ή με αίτημα προς την Εταιρεία. Η ακύρωση παράγει αποτελέσματα από το τέλος της τρέχουσας (πληρωμένης) μηνιαίας περιόδου χρέωσης· έως τότε, ο Χρήστης διατηρεί πλήρη πρόσβαση στις υπηρεσίες της Πλατφόρμας. Δεν παρέχεται αναλογική επιστροφή της Συνδρομής για το μη χρησιμοποιηθέν τμήμα της τρέχουσας περιόδου.

3.5 Τιμολόγηση. Η Εταιρεία εκδίδει νόμιμο φορολογικό παραστατικό για κάθε χρέωση Συνδρομής. Το παραστατικό αποστέλλεται ηλεκτρονικά στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει ο Χρήστης ή είναι διαθέσιμο μέσω του Λογαριασμού του.

3.6 Αποτυχία πληρωμής. Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής, ο Πάροχος Πληρωμής (ή η Εταιρεία) ειδοποιεί τον Χρήστη σχετικώς. Ο Χρήστης δικαιούται να επιχειρήσει εκ νέου την διαδικασία πληρωμής με το ίδιο ή άλλο μέσο πληρωμής. Τα αποδεκτά μέσα πληρωμής καθορίζονται αποκλειστικά από τον Πάροχο Πληρωμής, σύμφωνα με τους όρους και πολιτικές του (τα οποία θα είναι διαθέσιμα στον ιστότοπο του Παρόχου Πληρωμής κατά την έναρξη ισχύος του παρόντος Άρθρου 3, σύμφωνα με το Άρθρο 11.2). Η Πλατφόρμα δεν εμπλέκεται ούτε καθορίζει τους τρόπους και τις λεπτομέρειες της πληρωμής, τα οποία καθορίζονται απευθείας και αποκλειστικά μεταξύ Χρήστη και Παρόχου Πληρωμής. Εάν η πληρωμή της Συνδρομής είναι ανεπιτυχής, η Εταιρεία δικαιούται να αρνηθεί (ή να αναστείλει, αναλόγως) την πρόσβαση στις λειτουργίες της Πλατφόρμας μέχρι την επιτυχή ολοκλήρωσή της.

3.7 Τροποποίηση τιμών και πακέτων Συνδρομής. Η Εταιρεία δύναται να τροποποιεί το ύψος της Συνδρομής με προηγούμενη έγγραφη ειδοποίηση του Χρήστη, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ειδοποίησης εντός της Πλατφόρμας, τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος της τροποποίησης. Σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν αποδέχεται τη νέα τιμή, δικαιούται να καταγγείλει ή να μην ανανεώσει τη Συνδρομή του (προβαίνοντας έγκαιρα σε ανάκληση τυχόν πάγιας εντολής) πριν από την έναρξη ισχύος της τροποποίησης· ελλείψει τούτων, η νέα τιμή εφαρμόζεται από την επόμενη περίοδο χρέωσης και ο Χρήστης τεκμαίρεται ότι έχει αποδεχθεί αυτήν, χωρίς περιορισμό του δικαιώματός του να μην ανανεώσει περαιτέρω τη Συνδρομή, μετά την παρέλευση της τρέχουσας (πληρωμένης) περιόδου χρέωσης. Υπό τους ίδιους όρους και προϋποθέσεις του παρόντος Όρου, η Πλατφόρμα διατηρεί επίσης το δικαίωμα να εισάγει κατηγορίες, βαθμίδες, πακέτα, πρόσθετες υπηρεσίες ή προνόμια, όρια χρήσης ή πρόσθετες χρεώσεις αναφορικά με τις Συνδρομές της.

Άρθρο 4. Επιτρεπόμενη Χρήση και Απαγορεύσεις

4.1 Άδεια Χρήσης Πλατφόρμας. Με την εγγραφή και ενεργοποίηση Συνδρομής, η Εταιρεία παραχωρεί στον Χρήστη μια Άδεια Χρήσης Πλατφόρμας, αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται στο Άρθρο 1, για όσο χρονικό διάστημα παραμένει ενεργή η Συνδρομή. Η Άδεια Χρήσης Πλατφόρμας παύει να ισχύει αυτοδικαίως με την καθ’ οιονδήποτε τρόπο λήξη ή λύση της Συνδρομής.

4.2 Απαγορευμένες ενέργειες. Η Άδεια Χρήσης Πλατφόρμας ρητώς δεν περιλαμβάνει τις – και ο Χρήστης δεσμεύεται να μην προβαίνει, ούτε να επιτρέπει σε τρίτους να προβαίνουν στις – ακόλουθες ενέργειες:

• (α) αναπαραγωγή, διανομή, μεταπώληση, υπεκχώρηση, εκμίσθωση ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο εμπορική εκμετάλλευση της Πλατφόρμας ή πρόσβασης σε αυτήν προς τρίτους·
• (β) αποσυμπίληση (decompilation), αντίστροφη μηχανική (reverse engineering), αποσυμβολισμό (disassembly) ή προσπάθεια ανάκτησης του πηγαίου ή/και αντικειμενικού/καταληκτικού κώδικα (source or object code) της Πλατφόρμας·
• (γ) εξαγωγή ή αναπαραγωγή των προτύπων οδηγιών (prompt templates), της λογικής σύνταξης οδηγιών, της δομής της Πλατφόρμας ή των στοιχείων ενσωμάτωσης με τον Πάροχο GPAI, καθώς και κάθε προσπάθεια εξαγωγής (extraction) ή αναπαραγωγής (reproduction) του υποκείμενου μοντέλου τεχνητής νοημοσύνης ή των παραμέτρων του (model extraction)·
• (δ) χρήση της Πλατφόρμας για την ανάπτυξη, εκπαίδευση ή βελτίωση ανταγωνιστικού προϊόντος ή υπηρεσίας·
• (ε) αυτοματοποιημένη πρόσβαση μέσω bots, scrapers, crawlers ή άλλων αυτοματοποιημένων μεθόδων, καθώς και κάθε ενέργεια επιβάρυνσης της υποδομής της Πλατφόρμας·
• (στ) χρήση της Πλατφόρμας για παραβίαση νόμου, δικαιωμάτων τρίτων, της δημόσιας τάξης ή των χρηστών ηθών, ή για την παραγωγή υλικού πορνογραφικού, ρατσιστικού, υβριστικού, παραπλανητικού, παραβιαστικού πνευματικής ιδιοκτησίας ή άλλως παράνομου χαρακτήρα·
• (ζ) εισαγωγή κακόβουλου κώδικα, ιών ή λοιπών στοιχείων που ενδέχεται να βλάψουν την Πλατφόρμα ή τους χρήστες της·
• (η) παρεμπόδιση ή προσπάθεια παράκαμψης τυχόν τεχνικών μέτρων ασφαλείας, ορίων χρήσης ή φίλτρων εισόδου της Πλατφόρμας.

4.3 Συνέπειες παραβίασης. Παραβίαση των ανωτέρω παρέχει στην Εταιρεία το δικαίωμα άμεσης αναστολής ή τερματισμού του Λογαριασμού κατά τα οριζόμενα στο Άρθρο 11, με την επιφύλαξη κάθε άλλου νόμιμου δικαιώματός της.

Άρθρο 5. Λειτουργικότητα Τεχνητής Νοημοσύνης

5.1 Φύση της AI λειτουργίας. Η Πλατφόρμα ενσωματώνει λειτουργικότητα τεχνητής νοημοσύνης, η οποία υλοποιείται μέσω της δημιουργίας, παραμετροποίησης και διαβίβασης δομημένων οδηγιών (prompts) προς τον εκάστοτε Πάροχο GPAI και της λήψης, παραμετροποίησης, μετασχηματισμού (σε φυσική γλώσσα (natural language) ή καθ’ οιονδήποτε άλλο τρόπο), μορφοποίησης, εξαγωγής και παρουσίασης των αποτελεσμάτων που επιστρέφει το μοντέλο. Η Εταιρεία δεν αναπτύσσει, εκπαιδεύει ή λειτουργεί δικό της μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης, γενικής χρήσης ή μη· το ουσιώδες υπολογιστικό φορτίο της παραγωγής περιεχομένου εκτελείται από τον Πάροχο GPAI υπό τους όρους και τους περιορισμούς του τελευταίου.

5.2 Περιορισμοί ως προς ακρίβεια και αξιοπιστία. Ο Χρήστης αναγνωρίζει και αποδέχεται ρητά ότι:

• (α) τα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης παράγουν αποτελέσματα στατιστικά πιθανοτικού χαρακτήρα και ενδέχεται να περιέχουν ανακρίβειες, παραλείψεις, σφάλματα, μεροληψία, παραπλανητικές διατυπώσεις ή πλήρως κατασκευασμένο, ανύπαρκτο ή ψευδές περιεχόμενο (το λεγόμενο φαινόμενο των «παραισθήσεων» / hallucinations)·
• (β) το Παραγόμενο Περιεχόμενο δεν αποτελεί επιστημονικά ή παιδαγωγικά εγκεκριμένο εκπαιδευτικό υλικό και δεν φέρει εγγύηση συμμόρφωσης προς το επίσημο πρόγραμμα του Υπουργείου Παιδείας ή προς οιοδήποτε άλλο εκπαιδευτικό πρότυπο·
• (γ) η Πλατφόρμα δεν παρέχει εγγύηση καταλληλόλητας του Παραγόμενου Περιεχομένου για συγκεκριμένο σκοπό, ηλικιακή ομάδα, ομάδα-στόχο ή ειδικές παιδαγωγικές ανάγκες·
• (δ) πανομοιότυπα ή ουσιωδώς όμοια Δεδομένα Εισόδου ενδέχεται να παράγουν διαφορετικό Παραγόμενο Περιεχόμενο κάθε φορά, ως εκ της φύσης των μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης.

5.3 Επαλήθευση από τον Χρήστη. Ο Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος να ελέγχει, να επαληθεύει και να αξιολογεί κριτικά κάθε Παραγόμενο Περιεχόμενο πριν από οποιαδήποτε χρήση του εντός σχολικής τάξης, για διδακτικούς, αξιολογικούς, εκπαιδευτικούς ή άλλους σκοπούς. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για παιδαγωγικές, επιστημονικές, εκπαιδευτικές ή άλλες δυσμενείς συνέπειες που τυχόν προκύπτουν από τη χρήση μη ελεγμένου, επαληθευμένου ή άλλως μη ορθού και ακριβούς Παραγόμενου Περιεχομένου.

5.4 Επεξεργασία μέσω Παρόχου GPAI. Τα Δεδομένα Εισόδου διαβιβάζονται προς επεξεργασία στον Πάροχο GPAI, ο οποίος εδρεύει εν όλω ή εν μέρει εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Η διαβίβαση πραγματοποιείται με την εφαρμογή των κατάλληλων εγγυήσεων του ΓΚΠΔ και με βάση τους εκάστοτε ισχύοντες όρους και την πολιτική απορρήτου του Παρόχου GPAI, στους οποίους ο Χρήστης παραπέμπεται για αναλυτική ενημέρωση ως προς τις περιόδους διατήρησης και την επεξεργασία των διαβιβαζόμενων δεδομένων. Λεπτομερής περιγραφή της επεξεργασίας περιλαμβάνεται στην Πολιτική Απορρήτου της Πλατφόρμας.

5.5 Δυνατότητα αλλαγής Παρόχου GPAI. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αντικαταστήσει τον Πάροχο GPAI ή να προσθέσει επιπλέον παρόχους, προκειμένου να βελτιστοποιήσει την υπηρεσία της, διασφαλίζοντας πάντοτε ισοδύναμο επίπεδο τεχνικών και οργανωτικών μέτρων προστασίας και συμμόρφωσης με τον ΓΚΠΔ από τον εκάστοτε Πάροχο GPAI. Η Εταιρεία ενημερώνει τον Χρήστη για κάθε ουσιώδη μεταβολή ως προς τον Πάροχο GPAI μέσω ειδοποίησης εντός της Πλατφόρμας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Άρθρο 6. Δεδομένα Εισόδου – Δηλώσεις και Εγγυήσεις Χρήστη

6.1 Πνευματική ιδιοκτησία και άδειες επί Δεδομένων Εισόδου. Ο Χρήστης δηλώνει και εγγυάται ότι, ως προς κάθε υλικό που εισάγει ή αναρτά στην Πλατφόρμα ως Δεδομένα Εισόδου: (α) είναι αποκλειστικός δικαιούχος των επ’ αυτού δικαιωμάτων πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας ή έχει εξασφαλίσει όλες τις απαιτούμενες άδειες, εξουσιοδοτήσεις και συγκαταθέσεις από τρίτους δικαιούχους· (β) η εισαγωγή και χρήση των Δεδομένων Εισόδου εντός της Πλατφόρμας δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων (πνευματικά, σήματα, εμπορικά απόρρητα, εμπιστευτικότητας/απορρήτου, δικαιώματα προσωπικότητας, εικόνας ή άλλα)· και (γ) τα Δεδομένα Εισόδου δεν εμπίπτουν σε κατηγορία υλικού η αναπαραγωγή του οποίου υπόκειται σε νομικούς ή συμβατικούς περιορισμούς ή απαγορεύσεις, εκτός εάν ο Χρήστης έχει εξασφαλίσει εκ των προτέρων κάθε σχετική άδεια και έγκριση.

6.2 Απαγόρευση εισαγωγής δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα τρίτων. Απαγορεύεται ρητώς η εισαγωγή στην Πλατφόρμα από τον Χρήστη δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα μαθητών, ανηλίκων ή εν γένει τρίτων προσώπων (ενδεικτικά: ονοματεπώνυμα, στοιχεία επικοινωνίας, ηλικία, φύλο, στοιχεία υγείας, οικογενειακή κατάσταση, βαθμοί, αξιολογήσεις) σε οιοδήποτε πεδίο ελεύθερου κειμένου (free-text field) ή άλλο πεδίο της Πλατφόρμας ή με μεταφόρτωση (upload) ή επισύναψη (attach) αρχείων (π.χ. MS Office Word (.doc(x)), MS Office Excel (.xls(x/m/b), CSV, JSON, .md etc.) πο περιέχουν προσωπικά δεδομένα, κατά τρόπο που μπορεί να καταστήσει ταυτοποιήσιμο το πρόσωπο ή την ταυτότητα οιουδήποτε τρίτου προσώπου (άλλου από τον Χρήστη). Δεν απαγορεύεται η εισαγωγή στην Πλατφόρμα κατάλληλα ανωνυμοποιημένων δεδομένων, στο μέτρο που δεν μπορούν να καταστήσουν ταυτοποιήσιμο οιοδήποτε τρίτο πρόσωπο, εφόσον αυτή γίνεται σε πλήρη συμμόρφωση με τη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, με αποκλειστική μέριμνα και ευθύνη του Χρήστη. Η Πλατφόρμα δεν έχει σχεδιαστεί για την επεξεργασία τέτοιων δεδομένων και τυχόν εισαγωγή τους συνιστά παράβαση των παρόντων Όρων, η οποία επιτρέπει τόσο την άρνηση παροχής υπηρεσίας από την Πλατφόρμα ως προς τα συγκεκριμένα Δεδομένα Εισόδου όσο και τον άμεσο τερματισμό του Λογαριασμού του Χρήστη.

6.3 Ευθύνη Χρήστη ως Υπευθύνου Επεξεργασίας. Σε περίπτωση που, παρά την ανωτέρω απαγόρευση του Όρου 6.2, ο Χρήστης εισάγει στην Πλατφόρμα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μαθητών, ανηλίκων ή τρίτων: (α) ο Χρήστης ενεργεί ως αποκλειστικός Υπεύθυνος Επεξεργασίας κατά την έννοια του ΓΚΠΔ ως προς τα εν λόγω δεδομένα και φέρει την πλήρη ευθύνη συμμόρφωσης προς τη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της ύπαρξης νόμιμης βάσης επεξεργασίας, της ενημέρωσης των υποκειμένων και της λήψης τυχόν απαιτούμενης συγκατάθεσης· (β) η Εταιρεία ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία αποκλειστικά για λογαριασμό του Χρήστη, στον περιορισμένο βαθμό που απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας, υπό τους όρους της Πολιτικής Απορρήτου και της κείμενης νομοθεσίας· και (γ) ο Χρήστης ευθύνεται αποκλειστικά και υποχρεούται να αποκαταστήσει πλήρως την Εταιρεία κατά τα οριζόμενα στον Όρο 6.5 για κάθε ζημία, πρόστιμο ή κύρωση που τυχόν προκύψει από τυχόν παραβίαση της νομοθεσίας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

6.4 Τεχνικά μέτρα ελέγχου εισόδου. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόζει τεχνικά μέτρα φιλτραρίσματος, ανίχνευσης ή απόρριψης Δεδομένων Εισόδου που εμπίπτουν στις απαγορεύσεις των ανωτέρω Όρων. Η μη εφαρμογή ή η αστοχία λειτουργίας τυχόν τέτοιων μέτρων δεν θεμελιώνει ευθύνη της Εταιρείας ούτε απαλλάσσει τον Χρήστη από τις δικές του υποχρεώσεις.

6.5 Αποζημίωση Χρήστη προς την Εταιρεία. Ο Χρήστης υποχρεούται να αποκαταστήσει την Εταιρεία (και τους νόμιμους εκπροσώπους, διαχειριστές, υπαλλήλους, συνεργάτες και υπεργολάβους της) για κάθε ζημία από τυχόν αξίωση, αποζημίωση, διοικητική κύρωση, πρόστιμο, δαπάνη ή έξοδο (συμπεριλαμβανομένης κάθε εύλογης δικαστικής δαπάνης και δικηγορικής αμοιβής) που τυχόν επιβληθεί στην τελευταία (ή στα προαναφερθέντα πρόσωπα) εξαιτίας: (α) παραβίασης από τον Χρήστη των δηλώσεων, δεσμεύσεων, υποχρεώσεων και εγγυήσεων του υπό το παρόν Άρθρο 6· (β) τυχόν αξίωσης ή διεκδίκησης από τρίτο σε σχέση με τα Δεδομένα Εισόδου ή τη χρήση του Παραγόμενου Περιεχομένου από τον Χρήστη· ή (γ) επιβολής διοικητικής κύρωσης ή προστίμου από αρμόδια αρχή για παραβίαση από τον Χρήστη της νομοθεσίας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Άρθρο 7. Πνευματική Ιδιοκτησία

7.1 Δικαιώματα της Εταιρείας στην Πλατφόρμα. Όλα τα δικαιώματα διανοητικής (πνευματικής και βιομηχανικής) ιδιοκτησίας επί της Πλατφόρμας και επί κάθε στοιχείου της – συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού, του κώδικα (πηγαίου (source) και αντικειμενικού (object)), των βάσεων δεδομένων και βιβλιοθηκών, της διεπαφής χρήστη (UI/UX), των γραφικών, των εικονιδίων, των προτύπων οδηγιών (prompt templates), της λογικής ενσωμάτωσης με τον Πάροχο GPAI, του εμπορικού σήματος «Matilda», του λογοτύπου και των διακριτικών τίτλων – ανήκουν αποκλειστικά στην Εταιρεία ή στους κατά περίπτωση τρίτους δικαιούχους και προστατεύονται από τις διατάξεις του ν. 2121/1993, του ν. 4072/2012, του Κανονισμού (ΕΕ) 2017/1001 και κάθε άλλης εφαρμοστέας νομοθεσίας. Ουδέν δικαίωμα διανοητικής ιδιοκτησίας επί της Πλατφόρμας ή των προαναφερθέντων μεταβιβάζεται στον Χρήστη ή αποκτάται από αυτόν καθ’ οιονδήποτε τρόπο, πέραν της Άδειας Χρήσης Πλατφόρμας του Άρθρου 4.1.

7.2 Δεδομένα Εισόδου Χρήστη. Η κυριότητα και τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί των Δεδομένων Εισόδου παραμένουν στον Χρήστη ή στον εκάστοτε νόμιμο δικαιούχο. Με την εισαγωγή των Δεδομένων Εισόδου στην Πλατφόρμα, ο Χρήστης παραχωρεί στην Εταιρεία μια περιορισμένη, μη αποκλειστική, ατελή (royalty-free), παγκόσμια άδεια, με δικαίωμα παροχής υπό-αδειών στον Πάροχο GPAI και σε άλλους αναγκαίους υπεργολάβους, αποκλειστικά για τους σκοπούς: (α) παροχής της υπηρεσίας και παραγωγής του Παραγόμενου Περιεχομένου· και (β) βελτίωσης της Πλατφόρμας υπό τους όρους του Άρθρου 7.4. Η ανωτέρω άδεια λήγει με τη διαγραφή των Δεδομένων Εισόδου από τον Χρήστη ή με το κλείσιμο του Λογαριασμού του, υπό την επιφύλαξη της παραγράφου 7.5.

7.3 Παραγόμενο Περιεχόμενο – Δικαιώματα Χρήστη. Με την επιφύλαξη των όρων του Παρόχου GPAI για το αντίστοιχο μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης και υπό την προϋπόθεση συμμόρφωσης του Χρήστη με τους παρόντες Όρους, η Εταιρεία εκχωρεί και μεταβιβάζει στον Χρήστη κάθε τυχόν δικαίωμα της επί του Παραγόμενου Περιεχομένου που παράγεται από τα Δεδομένα Εισόδου του. Στο μέτρο που επιτρέπεται από τους όρους του Παρόχου GPAI και με την επιφύλαξη τυχόν δικαιωμάτων ή αδειών τρίτων επί διανοητικής ιδιοκτησίας τους που έχει συμπεριληφθεί ή ενσωματωθεί από τον Χρήστη στα Δεδομένα Εισόδου, ο Χρήστης καθίσταται αποκλειστικός δικαιούχος του Παραγόμενου Περιεχομένου και δικαιούται να χρησιμοποιεί αυτό ελεύθερα, συμπεριλαμβανομένης της αναπαραγωγής, διανομής, τροποποίησης και της χρήσης σε φυσικές ή ψηφιακές αίθουσες διδασκαλίας. Ο Χρήστης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι, βάσει της κείμενης νομοθεσίας, το Παραγόμενο Περιεχόμενο που παράγεται αμιγώς από μηχανή χωρίς ουσιώδη ανθρώπινη δημιουργική παρέμβαση ενδεχομένως δεν προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας· τα δικαιώματα που εκχωρούνται διά του παρόντος Όρου αφορούν αποκλειστικά και μόνον κάθε τυχόν πιθανή αξίωση της Εταιρείας επί του εν λόγω Παραγόμενου Περιεχομένου, εάν και στο μέτρο που τυχόν ήθελε κριθεί ότι υφίσταται τέτοια.

7.4 Άδεια στην Εταιρεία για βελτίωση της Πλατφόρμας. Με τη χρήση της Πλατφόρμας, ο Χρήστης παραχωρεί στην Εταιρεία μια διαρκή, μη αποκλειστική, ατελή (royalty-free), παγκόσμια άδεια χρήσης των Δεδομένων Εισόδου και του Παραγόμενου Περιεχομένου, αποκλειστικά σε ανωνυμοποιημένη (de-identified and anonymized) και, στο μέτρο του ευλόγως εφικτού, συγκεντρωτική (aggregated) μορφή, αποκλειστικά για τους ακόλουθους σκοπούς: (α) για την λειτουργία, συντήρηση, βελτίωση και περαιτέρω ανάπτυξη της Πλατφόρμας και των λειτουργιών της (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των προτύπων οδηγιών και εντολών και της λογικής σύνταξης και αλληλουχίας τους (prompt engineering and chaining), των προστατευτικών ορίων (guardrails) και λοιπών τεχνικών μέτρων ασφαλείας (safeguards), των βαρών μοντέλου (model weights), δεδομένων γείωσης (grounding data) και λοιπών δεδομένων εκπαίδευσης, δοκιμής και επαλήθευσης (training, testing and validation data) και λοιπών τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης)· (β) για τον ποιοτικό έλεγχο (quality assurance) και παρακολούθηση της λειτουργίας της Πλατφόρμας, καθώς και για την παρακολούθηση και βελτίωση της καταλληλότητας και ακρίβειας του Παραγόμενου Περιεχομένου και τον περιορισμό παραισθήσεων (hallucinations) και συκοφαντίας (sycophancy)· (γ) για τη στατιστική και αναλυτική επεξεργασία και μελέτη δεδομένων λειτουργίας της Πλατφόρμας· και (δ) για την ανάπτυξη νέων προϊόντων ή/και υπηρεσιών, σύμφωνα με τον Όρο 7.5.

Προς αποφυγή αμφιβολίας, δεν γίνεται χρήση των Δεδομένων Εισόδου ή του Παραγόμενου Περιεχομένου με σκοπό την εκπαίδευση (training) ή βελτίωση των μοντέλων του Παρόχου GPAI ή τρίτων παρόχων μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης, η οποία εξαιρείται ρητώς του πεδίου της άδειας του παρόντος Όρου.

7.5 Μελλοντική εμπορική εκμετάλλευση. Η Εταιρεία δύναται μελλοντικώς να αναπτύξει και να προσφέρει μέσω της Πλατφόρμας ψηφιακά (ή και υλικά) προϊόντα ή υπηρεσίες (όπως ενδεικτικά: εκπαιδευτικά εγχειρίδια, βιβλία και βοηθήματα, πρότυπα διαγράμματα ύλης ή προγράμματα μαθημάτων, άλλα εμπλουτισμένα πακέτα Παραγόμενου Περιεχομένου, ειδικές εκδόσεις σε συνεργασία με εκπαιδευτικούς φορείς κ.λπ.) που χρησιμοποιούν, ενσωματώνουν ή άλλως έχουν βασιστεί σε, ή επηρεαστεί από, υλικό προερχόμενο από τη χρήση της Πλατφόρμας, αποκλειστικά σε πλήρως ανωνυμοποιημένη και συγκεντρωτική μορφή.

Προς αποφυγή αμφιβολίας, δεν γίνεται καμία χρήση ή εκμετάλλευση οιασδήποτε (εμπορικής ή μη) μορφής από την Πλατφόρμα συγκεκριμένου ή άλλως ταυτοποιήσιμου Παραγόμενου Περιεχομένου ή Δεδομένων Εισόδου μεμονωμένου Χρήστη, χωρίς την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση ή άδειά του.

Άρθρο 8. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

8.1 Πολιτική Απορρήτου. Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από την Εταιρεία στο πλαίσιο των παρόντων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων και είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://www.matilda-edu.com/privacy-policy. Με την αποδοχή των Όρων, ο Χρήστης δηλώνει ότι έχει διαβάσει και κατανοήσει την Πολιτική Απορρήτου.

8.2 Κατανομή ρόλων. Ως προς τα δεδομένα του Χρήστη που συλλέγονται για τη δημιουργία και διαχείριση του Λογαριασμού, την παροχή της υπηρεσίας και την τιμολόγηση, η Εταιρεία ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας. Ως προς δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τρίτων (ιδίως μαθητών/ανηλίκων) που τυχόν εισάγει ο Χρήστης κατά παράβαση του Άρθρου 6.2, εφαρμόζονται τα οριζόμενα στο Άρθρο 6.3, ήτοι ο Χρήστης δρα ως αποκλειστικός Υπεύθυνος Επεξεργασίας και φέρει πλήρη ευθύνη συμμόρφωσης με τον ΓΚΠΔ και τη νομοθεσία προστασίας προσωπικών δεδομένων, η δε Εταιρεία δρα αποκλειστικά και περιορισμένα ως Εκτελών την Επεξεργασία.

8.3 Διαβίβαση σε Πάροχο GPAI. Στο πλαίσιο της λειτουργίας της Πλατφόρμας, τα Δεδομένα Εισόδου διαβιβάζονται προς τον Πάροχο GPAI, δύναται να εκτελεί επεξεργασία ή/και διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός ΕΟΧ, σε συμμόρφωση με τον ΓΚΠΔ και τη νομοθεσία προστασίας προσωπικών δεδομένων και σύμφωνα με τους όρους της Πολιτικής Απορρήτου του Παρόχου GPAI, που είναι διαθέσιμη στις ακόλουθες διευθύνσεις: OpenAI (καταναλωτές)· OpenAI API / Business· Microsoft Privacy Statement (Azure)· Azure OpenAI Service – Data, Privacy & Security. Ο Χρήστης, με την εισαγωγή Δεδομένων Εισόδου και τη χρήση της Πλατφόρμας, δηλώνει και βεβαιώνει ρητά ότι έχει διαβάσει και κατανοήσει πλήρως και αποδέχεται τους όρους και την Πολιτική Απορρήτου του Παρόχου GPAI για την επεξεργασία και διαβίβαση των πάσης φύσεως προσωπικών δεδομένων, που αυτός έχει εισάγει στο αντίστοιχο πεδίο ελεύθερου κειμένου (free-text field) ή που περιλαμβάνονται σε αρχεία που αυτός μεταφορτώνει στην Πλατφόρμα προς επισύναψη στα Δεδομένα Εισόδου. Οι σχετικές διαβιβάσεις πραγματοποιούνται με την εφαρμογή των κατάλληλων εγγυήσεων του ΓΚΠΔ (ιδίως βάσει απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τη χώρα προορισμού, άλλως διά της προηγούμενης υπογραφής τυποποιημένων συμβατικών ρητρών, όπου απαιτούνται), όπως ειδικότερα αναλύεται στην Πολιτική Απορρήτου.

8.4 Δικαιώματα υποκειμένων. Ο Χρήστης δικαιούται να ασκήσει τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας και εναντίωσης σύμφωνα με τα άρθρα 15-22 ΓΚΠΔ καθώς και να υποβάλει καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr). Λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο άσκησης των δικαιωμάτων αυτών παρατίθενται στην Πολιτική Απορρήτου.

Άρθρο 9. Διαθεσιμότητα Πλατφόρμας

9.1 Μη εγγύηση αδιάλειπτης λειτουργίας. Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες προκειμένου η Πλατφόρμα να είναι διαθέσιμη και λειτουργική επί εικοσιτετράωρης βάσεως, χωρίς όμως να εγγυάται την αδιάλειπτη ή απρόσκοπτη λειτουργία της.

9.2 Συντήρηση. Η Εταιρεία δικαιούται να αναστέλλει προσωρινά τη λειτουργία της Πλατφόρμας για λόγους προγραμματισμένης συντήρησης, αναβάθμισης ή έκτακτης τεχνικής επέμβασης, καταβάλλοντας εύλογη προσπάθεια προηγούμενης ενημέρωσης των Χρηστών, όπου αυτό είναι εφικτό και με εξαίρεση περιπτώσεις έκτακτης ή απρόβλεπτης ανάγκης αναστολής λειτουργίας για τεχνική επέμβαση και αποκατάσταση προβλημάτων.

9.3 Εξάρτηση από τρίτους παρόχους AI. Ο Χρήστης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι η ορθή και ομαλή λειτουργία της Πλατφόρμας εξαρτάται ουσιωδώς από την κανονική, αδιάλειπτη και απρόσκοπτη λειτουργία και διαθεσιμότητα τόσο του Παρόχου GPAI όσο και άλλων τρίτων ενδιάμεσων ή τεχνικών υπηρεσιών (π.χ. πάροχοι φιλοξενίας cloud, σύνδεσης διαδικτύου (internet), υπηρεσιών πληρωμής κ.λπ.). Δυσλειτουργία, διακοπή ή αναστολή λειτουργίας των υπηρεσιών του Παρόχου GPAI ή άλλου τρίτου παρόχου ενδέχεται να επηρεάσει τη διαθεσιμότητα ή τη λειτουργία της Πλατφόρμας, χωρίς αυτό να βρίσκεται στον έλεγχο της Εταιρείας ούτε να συνεπάγεται σχετική ευθύνη της.

9.4 Τροποποίηση και διακοπή λειτουργιών. Η Εταιρεία δικαιούται να προσθέτει, τροποποιεί ή αποσύρει επιμέρους λειτουργίες και δυνατότητες της Πλατφόρμας, να εκδίδει νέες εκδόσεις ή να αποσύρει τη λειτουργία της Πλατφόρμας στο σύνολό της. Σε περίπτωση οριστικής διακοπής της Πλατφόρμας, η Εταιρεία ενημερώνει τους Χρήστες με εύλογη προειδοποίηση τουλάχιστον τριάντα (30) ημερών και επιστρέφει αναλογικά την προπληρωμένη Συνδρομή για το μη χρησιμοποιηθέν τμήμα της τρέχουσας περιόδου.

Άρθρο 10. Εύρος Παρεχόμενης Υπηρεσίας και Ευθύνη της Εταιρείας

10.1 Εφαρμογή του προστατευτικού πλαισίου του καταναλωτή. Οι διατάξεις του παρόντος Άρθρου ισχύουν με την επιφύλαξη των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων προστασίας του καταναλωτή και ειδικότερα του ν. 2251/1994 και των άρθρων 330 επ. Α.Κ. και ερμηνεύονται και εφαρμόζονται μόνο στο μέτρο που εισάγουν νόμιμο ή επιτρεπτό αποκλεισμό ή περιορισμό της ευθύνης της Εταιρείας έναντι Χρήστη καταναλωτή (ή Χρήστη στον οποίο εκτείνονται οι αναγκαστικές προστατευτικές διατάξεις του νόμου για καταναλωτές).

10.2 Εύρος της παρεχόμενης υπηρεσίας. Η Εταιρεία αναλαμβάνει την παροχή πρόσβασης στην Πλατφόρμα ως εργαλείου αυτοματοποιημένης παραγωγής εκπαιδευτικού υλικού με τη συνδρομή τεχνητής νοημοσύνης, σύμφωνα με τα οριζόμενα στα Άρθρα 1 και 5. Η Εταιρεία δεν αναλαμβάνει την υποχρέωση παραγωγής συγκεκριμένου εκπαιδευτικού αποτελέσματος, παιδαγωγικά εγκεκριμένου περιεχομένου, ούτε εγγυάται την ακρίβεια, πληρότητα ή καταλληλότητα του Παραγόμενου Περιεχομένου για συγκεκριμένο σκοπό. Η αξιολόγηση, η επαλήθευση και η παιδαγωγική ή/και εκπαιδευτική καταλληλότητα του Παραγόμενου Περιεχομένου πριν από κάθε χρήση του (αδιαφόρως εάν εντός ή εκτός σχολικής τάξης ή άλλου εκπαιδευτικού περιβάλλοντος, θεσμικού ή μη) αποτελεί ίδιο έργο και αποκλειστική ευθύνη του Χρήστη κατά τους Όρους 1.4 και 5.3 και ρητώς εξαιρείται των υποχρεώσεων και ευθύνης της Εταιρείας. Συνέπειες που τυχόν προκύπτουν από τη χρήση μη ελεγμένου, μη επαληθευμένου ή μη κατάλληλα προσαρμοσμένου Παραγόμενου Περιεχομένου εκφεύγουν του πεδίου εκπλήρωσης της υπηρεσίας και δεν θεμελιώνουν αξιώσεις ευθύνης της Εταιρείας.

10.3 Εξαρτήσεις από τρίτους. Η ορθή λειτουργία της Πλατφόρμας εξαρτάται ουσιωδώς από υπηρεσίες τρίτων παρόχων (ιδίως Παρόχου GPAI, υπηρεσιών cloud, σύνδεσης διαδικτύου (internet), Παρόχου Πληρωμής), οι οποίοι ενεργούν αυτοτελώς και εκτός της σφαίρας ελέγχου της Εταιρείας. Η Εταιρεία καταβάλει εύλογη επιμέλεια κατά την επιλογή των τρίτων παρόχων και παρακολουθεί τη συνεργασία της με αυτούς, πλην όμως δεν εγγυάται την προσήκουσα και αδιάλειπτη παροχή υπηρεσιών και λειτουργιών από αυτούς, ούτε αναλαμβάνει την ευθύνη για πράξεις, παραλείψεις, δυσλειτουργίες, διακοπή ή αναστολή λειτουργίας ή μεταβολές (συμπεριλαμβανομένης της παύσης ή διακοπής παροχής) των υπηρεσιών από τους τρίτους αυτούς παρόχους, που εκφεύγουν του ευλόγου ελέγχου της και τις οποίες δεν θα μπορούσε αυτή να είχε προβλέψει ή αποτρέψει με την δέουσα επιμέλεια.

10.4 Επιμέλεια της Εταιρείας. Η Εταιρεία επιδεικνύει την επιμέλεια που αναμένεται από επιχείρηση παροχής ψηφιακών συνδρομητικών υπηρεσιών με ενσωμάτωση λειτουργικότητας τεχνητής νοημοσύνης παρεχόμενης από τρίτο πάροχο, λαμβάνοντας εύλογα και κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφαλή και αδιάλειπτη – στο μέτρο του ευλόγως εφικτού – λειτουργία της Πλατφόρμας. Η Εταιρεία ευθύνεται για κάθε ζημία που τυχόν προκληθεί στον Χρήστη από υπαίτια παράβαση των υποχρεώσεών της κατά τους παρόντες Όρους, σύμφωνα με τα οριζόμενα στις διατάξεις των άρθρων 330 επ. Α.Κ. και του ν. 2251/1994.

10.5 Έκταση αποκαθιστώμενης ζημίας. Η ευθύνη της Εταιρείας καταλαμβάνει την προβλεπόμενη ή αναμενόμενη κατά τη συνήθη πορεία των πραγμάτων ζημία που τελεί σε άμεσο αιτιώδη σύνδεσμο με την παράβαση. Έμμεση ή έμμεσα συνδεόμενη ζημία ή ζημία τρίτου (ενδεικτικά: διαφυγόντα κέρδη μη τελούντα σε άμεσο και πρόσφορο αιτιώδη σύνδεσμο, αξιώσεις τρίτων που στρέφονται κατά του Χρήστη και πηγάζουν από τη δική του χρήση του Παραγόμενου Περιεχομένου) κατ’ αρχήν δεν αποκαθίσταται, στον βαθμό που αυτό συνάδει με το άρθρο 298 Α.Κ. και τις διατάξεις προστασίας του καταναλωτή.

10.6 Εύλογος περιορισμός ποσού αποκαθιστώμενης ζημίας. Για ζημίες που δεν οφείλονται σε δόλο ή βαριά αμέλεια της Εταιρείας, το ποσό της αποκαθιστώμενης από αυτήν ζημίας περιορίζεται (εφ’ όσον το ξεπερνά), για κάθε συμβάν, στο μεγαλύτερο εκ των ακολούθων: (α) στο συνολικό ποσό των μηνιαίων Συνδρομών που ο Χρήστης κατέβαλε κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγούνται του γενεσιουργού της ευθύνης γεγονότος· ή (β) στο ποσό των τριακοσίων (300) ευρώ. Ο εν λόγω περιορισμός εκφράζει την εύλογη αναλογία κινδύνου και ανταλλάγματος μεταξύ της παρεχόμενης υπηρεσίας και της καταβαλλόμενης Συνδρομής, σύμφωνα με την αρχή της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών (άρθρα 281 και 288 Α.Κ.). Ο περιορισμός ευθύνης του παρόντος Όρου 10.6 δεν ισχύει: (α) σε περίπτωση δόλου ή βαρείας αμέλειας της Εταιρείας ή των προστηθέντων από αυτήν προσώπων· (β) σε περίπτωση σωματικής βλάβης ή θανάτου που οφείλεται σε υπαίτια συμπεριφορά της· και (γ) σε κάθε άλλη περίπτωση εφ’ όσον προσκρούουν σε απαγορευτική αναγκαστικού δικαίου διάταξη νόμου.

10.7 Ευθύνη του Χρήστη. Ο Χρήστης ευθύνεται έναντι της Εταιρείας για κάθε ζημία που προκύπτει από υπαίτια παράβαση των υποχρεώσεών του κατά τους παρόντες Όρους, ιδίως δε από παραβίαση των δηλώσεων και εγγυήσεων του Άρθρου 6 ή από χρήση της Πλατφόρμας κατά παράβαση των Άρθρων 4.2 ή 6.2. Η σχετική υποχρέωση αποζημίωσης ρυθμίζεται ειδικότερα στο Άρθρο 6.5.

Άρθρο 11. Διάρκεια – Καταγγελία – Αναστολή Συνδρομής

11.1 Έναρξη ισχύος και διάρκεια. Η σύμβαση μεταξύ της Εταιρείας και του Χρήστη συνάπτεται με την αποδοχή των παρόντων Όρων και την ολοκλήρωση της εγγραφής στην Πλατφόρμα. Είναι αορίστου διάρκειας και παραμένει σε ισχύ έως ότου λυθεί κατά τα οριζόμενα στο παρόν Άρθρο.

11.2 Δοκιμαστική Φάση. Κατά τη Δοκιμαστική Φάση, οι παρόντες Όροι εφαρμόζονται πλήρως, εξαιρουμένων των διατάξεων του Άρθρου 3 περί Συνδρομής και πληρωμών, οι οποίες αναστέλλονται για όσο διαρκεί η δωρεάν δοκιμαστική πρόσβαση. Με την εκκίνηση της πλήρους και κανονικής λειτουργίας της Πλατφόρμας, ο Χρήστης ενημερώνεται έγκαιρα εκ των προτέρων και δύναται να επιλέξει είτε να συνεχίσει, μεταβαίνοντας σε καθεστώς Συνδρομής, οπότε και το Άρθρο 3 και η υποχρέωση πληρωμής τίθενται σε ισχύ και δεσμεύουν τον Χρήστη, είτε να διακόψει τη χρήση της Πλατφόρμας. Η Εταιρεία δεν έχει ουδεμία υποχρέωση συνέχισης ή διατήρησης δωρεάν πρόσβασης μετά τη λήξη της Δοκιμαστικής Φάσης, ενώ διατηρεί το δικαίωμα αναστολής ή διακοπής Λογαριασμού Χρήστη μετά τη λήξη της Δοκιμαστικής Φάσης, εάν ο Χρήστης δεν αποκτήσει Συνδρομή. Η ποιότητα, η διαθεσιμότητα και τα χαρακτηριστικά των υπηρεσιών κατά τη Δοκιμαστική Φάση παρέχονται στην εκάστοτε υπάρχουσα μορφή («as-is») και χωρίς οποιαδήποτε εγγύηση, ούτε υποχρέωση διατήρησης τυχόν Δεδομένων Εισόδου, Παραγόμενου Περιεχομένου ή άλλων δεδομένων Χρήστη χωρίς Συνδρομή μετά τη λήξη της Δοκιμαστικής Φάσης.

11.3 Καταγγελία από τον Χρήστη. Ο Χρήστης δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση και να ακυρώσει τη Συνδρομή του ανά πάσα στιγμή, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο Άρθρο 3.4. Η καταγγελία παράγει αποτελέσματα από το τέλος της τρέχουσας (πληρωμένης) περιόδου χρέωσης.

11.4 Καταγγελία από την Εταιρεία. Η Εταιρεία δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση και να τερματίσει τον Λογαριασμό του Χρήστη, με ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, σε περίπτωση: (α) ουσιώδους παραβίασης των παρόντων Όρων από τον Χρήστη· (β) μη πληρωμής Συνδρομής κατά τα οριζόμενα στο Άρθρο 3.6· (γ) χρήσης της Πλατφόρμας κατά παράβαση νόμου ή προσβολής δικαιωμάτων τρίτων· (δ) λόγων ασφαλείας της Πλατφόρμας· (ε) για άλλο σπουδαίο λόγο.

11.5 Αναστολή λογαριασμού. Η Εταιρεία δικαιούται επίσης να αναστείλει προσωρινά τον Λογαριασμό ή/και την πρόσβαση Χρήστη στην Πλατφόρμα σε περίπτωση μη πληρωμής Συνδρομής, καθώς και σε περίπτωση εύλογης υπόνοιας παραβίασης των Όρων, του νόμου ή των δικαιωμάτων τρίτων, εξουσιοδοτημένης χρήσης ή κινδύνου ασφαλείας, για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για τη διερεύνηση των γεγονότων.

11.6 Συνέπειες λήξης. Με τη λύση, καταγγελία ή λήξη της σύμβασης, με οιονδήποτε τρόπο: (α) παύει αυτοδικαίως η Άδεια Χρήσης Πλατφόρμας του Άρθρου 4.1· (β) ο Χρήστης έχει περιορισμένη μόνον πρόσβαση στην Πλατφόρμα για την περίοδο που ορίζεται στον Όρο 11.7 κατωτέρω, αποκλειστικά για να εξάγει και αποθηκεύσει τοπικά το Παραγόμενο Περιεχόμενο και λοιπό περιεχόμενο Χρήστη που έχει παραχθεί κατά τη διάρκεια ισχύος της σύμβασης, μέσω των διαθέσιμων λειτουργιών εξαγωγής δεδομένων και πριν την οριστική διαγραφή του σύμφωνα με τον Όρο 11.7· (γ) ο Χρήστης παύει κατά τα λοιπά να έχει δυνατότητα χρήσης της Πλατφόρμας ή παραγωγής νέου Παραγόμενου Περιεχομένου και, μετά την περίοδο που ορίζεται στον Όρο 11.7, παύει τελείως να έχει πρόσβαση στον Λογαριασμό του και τα αποθηκευμένα σε αυτόν Δεδομένα Εισόδου και Παραγόμενο Περιεχόμενο· ενώ (δ) παραμένουν σε ισχύ και επιβιώνουν της λύσης, λήξης ή καταγγελίας όσοι όροι, εκ της φύσεως ή του σκοπού τους, προορίζονται να επιβιώσουν αυτής, όπως ενδεικτικά τα Άρθρα 6.5, 7, 10, και 16.

11.7 Διαγραφή δεδομένων μετά τη λήξη ή μη πληρωμή. Με την παρέλευση τριάντα (30) ημερών από την λύση, καταγγελία ή λήξη της σύμβασης με οιονδήποτε τρόπο, καθώς και με την παρέλευση τριών (3) μηνών από τη τελευταία μη εμπρόθεσμη καταβολή Συνδρομής κατά το Άρθρο 3.6, η Εταιρεία δικαιούται να διαγράψει οριστικά κάθε Δεδομένο Εισόδου, Παραγόμενο Περιεχόμενο, αποθηκευμένο προσχέδιο, ρύθμιση Λογαριασμού και λοιπό περιεχόμενο του Χρήστη που διατηρείται στην Πλατφόρμα, χωρίς υποχρέωση περαιτέρω ειδοποίησης του Χρήστη ή παροχής σε αυτόν δυνατότητας ανάκτησης μετά το ανωτέρω χρονικό διάστημα. Η Εταιρεία ενημερώνει εκ των προτέρων τον Χρήστη για την εν λόγω προθεσμία διά της σχετικής ειδοποίησης λήξης ή μη πληρωμής.

Η παρούσα παράγραφος δεν θίγει την τυχόν διατήρηση δεδομένων από την Πλατφόρμα προς συμμόρφωση με υποχρεώσεις της που επιβάλλονται από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις (ιδίως φορολογικής φύσεως) ή άλλως σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της.

Άρθρο 12. Δικαίωμα Υπαναχώρησης Καταναλωτή

12.1 Πεδίο εφαρμογής. Το παρόν Άρθρο εφαρμόζεται όταν ο Χρήστης συνάπτει τη σύμβαση ως καταναλωτής κατά την έννοια του ν. 2251/1994 και του Π.Δ. 131/2003, και εφαρμόζεται με την επιφύλαξη του Άρθρου 12.4.

12.2 Δικαίωμα υπαναχώρησης. Ο καταναλωτής Χρήστης δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, χωρίς αιτιολόγηση και χωρίς επιβάρυνση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, σύμφωνα με τα άρθρα 3ε επ. του ν. 2251/1994.

12.3 Άσκηση του δικαιώματος. Η υπαναχώρηση ασκείται με ρητή δήλωση του Χρήστη προς την Εταιρεία, η οποία αποστέλλεται με κάθε πρόσφορο μέσο (με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στη διεύθυνση hello@matilda-edu.com, μέσω της Πλατφόρμας ή με συστημένη επιστολή στην έδρα της Εταιρείας). Σε περίπτωση εμπρόθεσμης άσκησης, η Εταιρεία επιστρέφει στον Χρήστη κάθε ποσό που έχει εισπράξει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη λήψη της δήλωσης, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής με τον οποίο πραγματοποιήθηκε η αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

12.4 Παραίτηση και άμεση εκτέλεση. Δεδομένου ότι η Πλατφόρμα συνιστά ψηφιακή υπηρεσία της οποίας η εκτέλεση αρχίζει κατά κανόνα αμέσως μετά τη σύναψη της σύμβασης, ο Χρήστης δύναται, κατά τη σύναψη ή πριν την πρώτη χρήση της Πλατφόρμας, να ζητήσει ρητά την έναρξη της εκτέλεσης της σύμβασης πριν από τη λήξη της 14ήμερης προθεσμίας υπαναχώρησης και να αναγνωρίσει ότι, με την πλήρη εκτέλεση της υπηρεσίας από την Εταιρεία (ήτοι την ενεργοποίηση και χρήση της Πλατφόρμας για την παραγωγή Παραγόμενου Περιεχομένου), χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης κατά το άρθρο 3ιβ περ. ιγ’ του ν. 2251/1994. Η Εταιρεία ενημερώνει σε κάθε περίπτωση τον Χρήστη (μέσω αναδυόμενου παραθύρου ή με άλλο εμφανή τρόπο) πριν αυτός προβεί σε ενέργεια που συνεπάγεται ανάλωση (χρήση) της Πλατφόρμας και απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης και τον καλεί να επιβεβαιώσει θετικά (opt-in) την αποδοχή και πρόθεσή του να συνεχίσει.

Άρθρο 13. Τροποποίηση των Όρων

13.1 Δικαίωμα τροποποίησης. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους ανά πάσα στιγμή, όπως ενδεικτικά για συμμόρφωση με μεταβολές στη νομοθεσία, ενσωμάτωση νέων λειτουργιών ή υπηρεσιών, μεταβολές στις τιμές, όρους και πακέτα Συνδρομών, αλλαγές στις τεχνολογίες ή την επιχειρησιακή λειτουργία Πλατφόρμας ή στη συνεργασία με τρίτους παρόχους.

13.2 Ειδοποίηση και έναρξη ισχύος. Κάθε τροποποίηση των παρόντων Όρων γνωστοποιείται στους Χρήστες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (στην διεύθυνση που αυτοί έχουν δηλώσει στην Πλατφόρμα) ή/και ειδοποίησης στην Πλατφόρμα τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους. Η εξακολούθηση χρήσης της Πλατφόρμας από Χρήστη μετά την παρέλευση της ανωτέρω προθεσμίας και την έναρξη ισχύος των τροποποιημένων Όρων συνεπάγεται αποδοχή τους από αυτόν.

13.3 Δικαίωμα καταγγελίας του Χρήστη. Σε κάθε περίπτωση, ο Χρήστης δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση εντός της προθεσμίας των τριάντα (30) ημερών πριν από την έναρξη ισχύος των τροποποιημένων Όρων, χωρίς οικονομική επιβάρυνση. Προς αποφυγή αμφιβολίας, σε τέτοια περίπτωση: (α) η προθεσμία εξαγωγής των δεδομένων πριν την οριστική διαγραφή τους, κατά τους όρους 11.6 και 11.7, αρχίζει από την ημερομηνία της καταγγελίας και (β) η Εταιρεία επιστρέφει αναλογικά τυχόν προπληρωμένη Συνδρομή για το μη χρησιμοποιηθέν τμήμα της τρέχουσας περιόδου.

Άρθρο 14. Επικοινωνία και Ειδοποιήσεις

14.1 Επικοινωνία προς την Εταιρεία. Κάθε επικοινωνία προς την Εταιρεία αποστέλλεται στην διεύθυνση οδός 3ης Σεπτεμβρίου, αρ. 163, Τ.Κ. 11251, Αθήνα ή ηλεκτρονικά στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου hello@matilda-edu.com ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας που παρέχει η Πλατφόρμα.

14.2 Επικοινωνία προς τον Χρήστη. Κάθε επικοινωνία προς τον Χρήστη αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αυτός έχει δηλώσει (κατά την εγγραφή του ή κατόπιν επιικαιροποίησης των στοιχείων επικοινωνίας του) ή μέσω ειδοποίησης εντός της Πλατφόρμας, που παρέχει δυνατότητα λήψης και αποθήκευσης της από τον Χρήστη. Ο Χρήστης οφείλει να διατηρεί επικαιροποιημένα τα στοιχεία επικοινωνίας του.

Άρθρο 15. Διάφορα

15.1 Εκχώρηση. Ο Χρήστης δεν δικαιούται να εκχωρήσει ή με οιονδήποτε τρόπο να μεταβιβάσει τα δικαιώματα ή υποχρεώσεις του από τους παρόντες Όρους χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Εταιρείας. Η Εταιρεία δικαιούται να εκχωρήσει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της σε διάδοχο εταιρεία ή σε εταιρεία του ομίλου της, με προηγούμενη ειδοποίηση του Χρήστη.

15.2 Ανωτέρα Βία. Κανένα Μέρος δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεών του στον βαθμό που αυτή οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, ήτοι σε γεγονότα εκτός της σφαίρας ελέγχου του (ενδεικτικά: φυσικές καταστροφές, πόλεμοι, τρομοκρατικές ενέργειες, πανδημίες, απεργίες, διακοπές τηλεπικοινωνιακών δικτύων ή υποδομών φιλοξενίας (cloud), κυβερνοεπιθέσεις κ.λπ.). Σε τέτοια περίπτωση, η Πλατφόρμα ενημερώνει αμελλητί τους Χρήστες και καταβάλλει εύλογες προσπάθειες περιορισμού τυχόν επιπτώσεων.

15.3 Ερμηνεία. Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε όρος των παρόντων κριθεί άκυρος ή ακυρώσιμος από αρμόδιο δικαστήριο ή αρχή, οι λοιπές διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ ενώ ο άκυρος ή ακυρώσιμος όρος αντικαθίσταται ερμηνευτικά με όρο που να αντικατοπτρίζει στον μέγιστο δυνατό βαθμό την πραγματική βούληση και πρόθεση των Μερών.

15.4 Αποκλεισμός σιωπηρής παραίτησης. Η μη άσκηση, η μερική άσκηση ή η καθυστερημένη άσκηση από ένα Μέρος δικαιώματός του υπό τους παρόντες Όρους δεν συνιστά (σιωπηρή) παραίτηση από αυτό. Παραίτηση από δικαίωμα είναι δυνατή μόνον ρητώς.

15.5 Πλήρης συμφωνία. Οι παρόντες Όροι, από κοινού με την Πολιτική Απορρήτου, συνιστούν την πλήρη και αποκλειστική συμφωνία μεταξύ των Μερών ως προς το αντικείμενό τους και υπερισχύουν κάθε προηγούμενης έγγραφης ή προφορικής συμφωνίας ή δήλωσης ως προς το αντικείμενο αυτό.

15.6 Γλώσσα. Οι παρόντες Όροι συντάσσονται και ισχύουν στην ελληνική γλώσσα. Σε περίπτωση μετάφρασής τους σε άλλη γλώσσα, αυτοί γίνεται αποκλειστικά για διευκόλυνση των Χρηστών και, σε περίπτωση σύγκρουσης ή ασυμφωνίας, υπερισχύει πάντα η ελληνική απόδοση των Όρων.

Άρθρο 16. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών

16.1 Εφαρμοστέο δίκαιο. Οι παρόντες Όροι και κάθε διαφορά που πηγάζει από ή σχετίζεται με αυτούς διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη υπερισχυουσών διατάξεων αναγκαστικού δικαίου της χώρας συνήθους διαμονής του καταναλωτή Χρήστη κατά τον Κανονισμό (ΕΚ) 593/2008 (Ρώμη Ι).

16.2 Φιλική επίλυση. Οι Χρήστες παροτρύνονται να επιδιώξουν πρώτα τη συναινετική επίλυση κάθε τυχόν παραπόνου ή διαφοράς, μέσω επικοινωνίας με την Εταιρεία στη διεύθυνση hello@matilda-edu.com, πριν από την προσφυγή σε δικαστική ή εξωδικαστική επίλυση.

16.3 Εξωδικαστική επίλυση και Συνήγορος του Καταναλωτή. Ο Χρήστης που ενεργεί ως καταναλωτής δύναται να απευθύνεται στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr) ή σε άλλο φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών (διαθέσιμοι εδώ: https://www.eccgreece.gr/el/topics/foreis-eed), χωρίς αυτό να αποτελεί προαπαιτούμενο της δικαστικής προσφυγής.

16.4 Δωσιδικία. Για κάθε διαφορά που δεν επιλύεται φιλικά, αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια των Αθηνών. Η παρούσα ρήτρα αποκλειστικής δωσιδικίας τελεί υπό την επιφύλαξη - και εφαρμόζεται έναντι καταναλωτών μόνο στο μέτρο που δεν προσκρούει σε – διάταξη αναγκαστικού δικαίου περί προστασίας του καταναλωτή και τους κανόνες δικαιοδοσίας του Τμήματος 4 του Κανονισμού (ΕΕ) 1215/2012 (Βρυξέλλες Ια).